Независимите автосервизи са изправени пред предизвикателство, което може да има съществено въздействие върху приходите и позицията им на пазара. Въпреки че автоматичните скоростни кутии стават все по-разпространени, начинът, по който сервизите подхождат към тяхното обслужване, все още поражда много въпроси. Ново международно проучване хвърля светлина върху сложните взаимоотношения между техническите знания, сервизната практика и очакванията на клиентите, показвайки области, които могат да крият реален бизнес потенциал.

Международното проучване, проведено през август 2025 г. от фирмата MEYLE и изследователския институт Innofact, разкрива значителна разлика между знанията и практиката в германските автосервизи. Въпреки че четири от пет фирми (79%) са наясно с необходимостта от обслужване на автоматични скоростни кутии, само една от четири (26%) действително извършва тези услуги редовно. MEYLE проучи 350 автосервиза в шест държави – Германия, Испания, Франция, Полша, Швеция и САЩ – и посочи неизползван потенциал на германския пазар. Този потенциал се вписва в по-широката тенденция на динамично развитие на глобалния пазар на автоматични скоростни кутии. Според анализите (*) очакваният годишен растеж до 2032 г. е 6,9%.

Търсенето от клиенти изостава от препоръките на автосервизите

Данните за Германия подчертават мащаба на проблема: само 33% от автовладелците активно питат за сервиз на автоматична скоростна кутия, докато около 57% от автосервизите препоръчват тази услуга на своите клиенти. Причините за това положение са сложни – 76% от автосервизите се нуждаят от повече техническа информация, 75% се оплакват от липса на наличност на някои части, а 74% посочват необходимостта от по-добро обучение на персонала.

– Съществуват теоретични знания, но в практиката тяхното прилагане изостава значително – казва Патрик Щюдеман, ръководител на отдела за техническо обучение в MEYLE. – Тази разлика между компетенциите и бизнес реалността всеки ден струва на автосервизите загуба на приходи. – Друга ключова причина за ниското търсене е липсата на осведоменост сред шофьорите. Мнозина от тях вярват в т.нар. „lifetime fill”, т.е. необслужваема трансмисионна течност в автоматичната скоростна кутия, и не оценяват значението на редовната поддръжка.

Подобни модели в други страни

Резултатите от останалите пазари потвърждават германската тенденция. Разликата между осведомеността и практиката е особено видима във Франция: 75% от независимите автосервизи осъзнават значението на сервиза на ATF, но само 28% го извършват редовно. Като цяло във всички проучени страни нивото на осведоменост значително превишава честотата на действителното извършване на сервиза.

Източник: (*) Automotive Automatic Transmission Global Market Report 2025, The Business Research Company, юли 2025 г.