Textar, марката за спирачки, собственост на TMD Friction – водещ световен производител на спирачни решения – отбелязва значително намаление на гаранционните претенции с 12% благодарение на обширна програма за обучение и техническа поддръжка.

Обучение, съобразено с нуждите на клиентите

С екип от 11 обучители Textar предлага цялостно техническо обучение, съобразено с индивидуалните нужди на клиентите. Програмата включва както сесии лице в лице, така и цифрови курсове и постоянна техническа поддръжка, като помага на клиентите по целия свят да решат най-важните си предизвикателства, свързани с монтажа на спирачни части.

„Техническият екип редовно получаваше доклади от сервизи и дистрибутори относно дефектни продукти. Когато обаче разследвахме тези случаи на място, установявахме, че проблемът почти винаги се дължи на неправилен монтаж или липса на познания при инсталирането на спирачните части.“ – обяснява Скот Ъруин, ръководител на отдела за техническо обучение в TMD Friction.

Впечатляващи резултати и планове за бъдещето

Само през 2024 г. Textar вече е обучила 7837 души в рамките на 667 учебни часа. Програмата за обучение е получила повече от 2700 отзива със средна оценка 4,9 от 5 звезди. Компанията активно подкрепя и образователния сектор, като през 2024 г. обучителите на Textar ще посетят повече от 15 технически училища в Обединеното кралство.

„Искаме да снабдим механиците със знания, за да бъдат в крак с иновациите в автомобилите и винаги да следват най-добрите практики за по-безопасно спиране“, – Скот подчертава. „Като световен лидер в областта на спирачните технологии, ние възприемаме образованието и подкрепата на автомобилните специалисти като наша отговорност.“

В сервизите, които следват препоръките на Textar, се наблюдават по-малко оплаквания от клиенти, свързани с шум, вибрации и трептения, които често се дължат на неправилен монтаж. Работейки в тясно сътрудничество с дистрибуторите и сервизите, компанията ефективно съчетава обучението с практическа техническа помощ, за да осигури по-безопасно спиране и по-добри резултати за водачите.