Има една фраза, която собствениците на сервизи повтарят със спокойствието на хора, видели всичко: „клиентите си тръгват заради цената“. Това е удобна диагноза. Прехвърля отговорността върху пазара, върху конкуренцията, върху клиента, който търси по-евтино. И в по-голямата част от случаите тя е грешна. Изследванията на потребителското поведение в сектора на услугите показват едно и също […]

Клиентът се връща след тримесечие от смяната на амортисьорите. Гумите на предната ос са износени неравномерно – вътрешният край на профила е изтъркан видимо повече от външния. Собственикът е убеден, че амортисьорите са монтирани неправилно или че му е дадена грешна част. Сервизът е също толкова убеден, че монтажът е извършен правилно. Кой е прав? […]

В автомобилния бранш съществуват няколко области, в които митът за „безпроблемна поддръжка” е нанесъл повече вреди от всеки конструктивен дефект. „Доживотното” масло в автоматичните скоростни кутии е класически пример, за който вече се е говорило многократно. Механичната скоростна кутия има своя собствена версия на тази легенда – по-малко известна, но не по-малко скъпа по последствия. […]

Има над 15 години опит в автомобилния афтърмаркет. В началото на кариерата си натрупва международен опит чрез стажове и научноизследователска дейност в централите на BMW Group, Robert Bosch GmbH и ZF Group. През целия си професионален път се занимава с изграждането на организации от нулата, развитието на високоефективни екипи, оптимизирането на бизнес процеси и осигуряването […]

Асортиментът на DENSO Aftermarket беше разширен с части за климатизация и охлаждане на двигателя. Кондензатори за климатизация и термостат от DENSO Най-новото разширение включва 8 кондензатора за климатизация и 1 термостат. Новите части заместват 13 OE каталожни номера и осигуряват 136 приложения за близо три милиона превозни средства в цяла Европа. Новите кондензатори и термостат […]

Компанията ZF Aftermarket разви платформата CorExpedia, разширявайки обхвата на цифровата поддръжка за връщане на части до продукти от марките ZF и TRW. По този начин ZF опростява процеса на връщане на използвани компоненти от всички премиум марки, обхванати от фабричната регенерация на ZF. Чрез унифициране на процесите на обратната логистика и осигуряване на партньорите с […]

Изкуственият интелект, електромобилността и дигитализацията все по-интензивно трансформират глобалния автомобилен сектор, поставяйки пред пазара на следпродажбени услуги изцяло нови предизвикателства. Отговор на тези дълбоки промени ще даде предстоящото издание на изложението Automechanika Frankfurt 2026, което ще се проведе от 8 до 12 септември. Като водещо световно събитие в сектора aftermarket, тазгодишното изложение ще се фокусира […]

Компанията TecAlliance пуска интерфейса TecDoc IDP Data Receiver API с цел оптимизиране на управлението на данни — чрез намаляване на ръчния труд и осигуряване на по-бърз достъп до актуализации. API функционира като шлюз към системата TecDoc Instant Data Processing (IDP), като позволява изтегляне на последните налични актуализации на данни. За организациите, които вече използват пакета […]

Съвременните моторни масла са много повече от просто смазочно средство, ограничаващо триенето между движещите се части на двигателя. Производителите разработват собствени пакети от химически добавки, отговарящи за конкретни експлоатационни характеристики. Едно от тези решения е технологията Clean-Shield, прилагана в моторните масла на TotalEnergies. Какво представлява технологията Clean-Shield? Според производителя Clean-Shield е система от детергентно-диспергиращи добавки, […]