Сервизно обслужване на бъдещето: Schaeffler и Continental са партньори в поддръжката на товарни превозни средства

, 11 юли 2019, 13:00

Резервирайте ремонти онлайн в TruckOn

  • Цел на споразумението за сътрудничество: сближаване на транспортните фирми и сервизите и стимулиране на напредъка в цифровизацията на сервизите
  • Партньорските сервизи на REPXPERT, които се регистрират в TruckOn, ще получат допълнителни точки за бонусната програма
  • Интеграционни планове: В по-късен етап, TruckOn ще предложи филтър, който позволява конкретни търсения за сервизи, които предлагат марки на Schaeffler

Отделът за автомобилни резервни части на Schaeffler е нов партньор на TruckOn, цифровата платформа за резервации на Continental за ремонти и услуги за товарни превозни средства. Компаниите започнаха дългосрочно сътрудничество, като препоръчаха програмите си на съответните сервизи. Сервизите на REPXPERT, които се регистрират за TruckOn, ще получат допълнителни точки за бонусната програма REPXPERT. В бъдеще ще бъде добавена филтърна функция, която ще позволи на транспортните фирми да търсят конкретно сервизи, които са партньори на REPXPERT, като по този начин им се дава достъп до премиум марки на Schaeffler като LuK, INA и FAG. Всеки партньор вече е включил връзка към платформата на другия. В дългосрочен план Schaeffler и Continental дори планират да предложат единен вход, за да улеснят управлението на платформите за своите членове. Сервизите, които принадлежат и на двата портала, ще трябва да се логват само веднъж.

Обща цел: цифрова подкрепа за сервизите

„Като силен партньор за сервизите, ние допринасяме за нашата марка REPXPERT в партньорството, а заедно с това и с нашите всеобхватни познания за системите и с техническа ни експертиза. Заедно с Continental ние подготвяме сервизите и транспортните фирми за цифровата ера“, казва Робърт Фелгер, президент „Управление на продуктите и изследвания и развитие“ в Schaeffler Automotive Aftermarket. Viridiana Chaveron, ръководител на TruckOn в Continental, добавя следното: „Когато се комбинират, REPXPERT и TruckOn изпълняват желанието да улесни работата на нашите партньори. Ето защо препоръчваме REPXPERT на нашите партньорски сервизи. Искаме да помогнем на сервизите да укрепят процесите си, както и техния маркетинг с цифрови инструменти. “

Намерете най-подходящата резервна част лесно и бързо: В онлайн портала REPXPERT служителите на сервиза ще открият всички необходими части за следващия ремонт.© Schaeffler

Чрез TruckOn мениджърите на транспортни фирми могат да резервират онлайн услугите на сервизите – бързо и надеждно, отвъд границите на страната и по всяко време. Услугите понастоящем включват тестване на тахографи, периодични проверки на камиони и ремаркета, ремонт на съединители, ремонт на колесните лагери и ремонт на задвижването на осите. Операторите на транспортни фирми могат да използват платформата безплатно, за да намерят лесно сервизи по техните маршрути. Въз основа на информация в TruckOn и оценки от други потребители, те могат да резервират услугите си онлайн – надеждно и ефективно. TruckOn дава възможност на сервизите да се включат в нови групи клиенти, да дигитализират техните системи и да опростят процесите си. Освен това те предварително получават важна информация, за да се подготвят за уговорената среща за ремонт.

REPXPERT предлага комплексни услуги чрез споразумението

REPXPERT е единствената система на пазара, която покрива изцяло каталога на TecDoc, който е един от водещите каталози за превозни средства и резервни части в света. Тук сервизите могат бързо и лесно да намерят подходящите резервни части. Те също така получават подробни инструкции за ремонт на продуктите на Schaeffler. Чрез онлайн портала REPXPERT те също имат достъп до информационната система TecRMI, която предлага голямо разнообразие от информация за ремонта и поддръжката на камиони. Горещата линия и персоналните обучителни мероприятия също помагат за непрекъснато поддържане на актуалните професионални умения на специалистите. Всичко това им позволява да ремонтират товарните превозни средства ефективно и надеждно и по този начин да станат признат партньор на транспортните фирми.

Операторите на транспортни фирми могат да максимизират работните си периоди, като координират периодите на почивка на водача със следващото посещение на сервиз. Сервизите, от друга страна, могат да се включат в нови групи клиенти. Новият онлайн портал за резервации на TruckOn на Continental прави възможно това – в цяла Европа.© Continental AG

TruckOn: нови групи клиенти, по-прости процеси и предварителна информация за сервизите

„Нашата нова платформа TruckOn ни прави дигитални пионери в света на товарните превозни средства и ние вече отчитаме голям интерес от сервизите и транспортните фирми“, казва Виридиана Чаверон за TruckOn. „Ние виждаме себе си не само като връзка между тях, но и като подкрепа за сервизите. TruckOn трябва не само да доведе клиентите, но и да улесни работата. Това ни свързва с REPXPERT.“ Сервизите, които се регистрират в TruckOn, могат да предложат своите ремонтни услуги само с няколко кликвания върху новата онлайн услуга и по този начин да постигнат по-добра организация и повече клиенти. Сервизът може да въведе кои марки и услуги предпочита да работи. Линията на Schaeffler за товарни превозни средства включва продукти и решения за ремонт на задвижвания (LuK) и за шасито (FAG). В допълнение, услугите на марката REPXPERT подпомагат сервизите в ежедневната им работа, например чрез лично обучение на място и по този начин допринасят за професионализма на бизнес предприятието.

Източник: Continental

Коментари

Коментара трябва да е повече от 5 символа!

Моля, потвърдете регулацията!

Няма коментари. Бъди първи!